Les petits euros faciles de Bouygues Telecom

 

Depuis le milieu des années 90, Bouygues Télécom est le troisième opérateur français. L'entreprise s'est lancée initialement dans le mobile alors que la majorité des foyers étaient équipés d'un téléphone fixe. Bouygues Télécom faisait office de trouble-fête, un rôle repris ultérieurement par Free. D'ailleurs, Bouygues Télécom a créé en 2011 une filiale nommée B&You, afin de répondre au lancement des offres de Free en proposant des forfaits abordables sans engagement.

En 2014, Bouygues Telecom annonce le rattachement de sa filiale à sa structure. Bien entendu cette opération interne n'a en apparence aucun impact pour les clients B&You, et pour peu que vous fussiez client pour une offre de hotspot (Bouygues Telecom) et abonné à un forfait B&You, la différence est ténue. Depuis lors, B&You apparait comme une offre de Bouygues Télécom parmi les autres.

Client Bouygues ou pas ?

Encore en 2025, Bouygues Télécom entretien le flou. En visitant les offres sans engagement des concurrents, qu'il s'agisse de Red-by-SFR ou de Sosh, vous atterrissez sur des sites distincts de ceux de SFR ou d'Orange. En conséquence, vous comprenez que chez Red et Sosh vous n'aurez pas le même service (il n'est pas question du prix mais du service) que chez SFR ou Orange. Avec B&You vous êtes sur le site bouyguestelecom.fr.

Imaginons. Vous voulez acheter des produit de consommation premiers prix, vous allez par exemple chez ALDI (ex. Red ou Sosh). Maintenant vous voulez acheter les produits Eco+ chez Leclerc. Voyez-vous les hypermarchés Leclerc mettre en place un service clientèle spécifique pour les produits Eco+, avec un numéro de téléphone spécifique pour les éventuelles réclamations rendues impossibles à l'entrée de la grande surface ? On pourra objecter l'idée d'Auchan Télécom (d'ailleurs réseau Bouygues) mais là encore il s'agit d'un site distinct.

B&You est une offre présente sur le site Bouygues Télécom. Le courrier envoyé aux clients mentionne Bouygues Télécom, dans ce cas pourquoi la qualité du service client serait-elle différente parce que l'on achète un produit à 1€ ou un produit à 99€ ? Surtout qu'il s'agit d'une évolution négative à travers les années. Si Bouygues Télécom n'est pas intéressé par la vente d'offres Low Cost, que ce n'est pas rentable, pourquoi ne pas cesser d'en proposer comme Hyper U a supprimé les produits Bien Vu.

Classe Eco avec suppléments

Il est bien évident que cette stratégie commerciale de la part de Bouygues Télécom relève d'un choix de décisionnaires au sein de l'entreprise et qu'elle n'est donc pas le fruit du hasard (enfin on l'espère). Néanmoins, on peut constater que les petits clients, les gens modestes, les personnes âgées, attirés par des offres à 2€, sont la cible de cette stratégie, qui n'est certes pas exclusive à Bouygues, mais qui ici interpelle.

Il semble en effet que sur ces offres, le 3e opérateur français soit actuellement à la recherche du moindre euro supplémentaire à empocher.

Il apparaît, c'est son choix, que sur les plus petits abonnements B&You (1,99€ et 7,99€), l'opérateur propose une carte SIM à 1€ mais demande en plus des frais d'activation de la ligne. Des offres pas si intéressantes que cela finalement. C'est un peu comme une compagnie aérienne à bas coût pour laquelle il faut ajouter le prix des suppléments. Sauf que vous êtes venus chez Air France et pas chez Transavia.

De plus, la consommation data de ces deux forfaits n'est pas bloquée. Passons sur celui à 1,99€ qui est pour cela proche de ceux des concurrents. Cependant celui à 20Go, pour quasiment 8 euros, sans la valeur ajoutée des services originels de Bouygues Télécom et qui ont fait sa réputation, ce n'est pas vraiment économique en soi.

La rupture de contrat sanctionnée

Comme évoqué dans un précédent article, la résiliation d'un contrat B&You est maintenant taxée de 5€. Il se trouve que je n'ai pas retrouvé l'email s'y rapportant. Et pour cause, j'ai reçu une lettre fin avril 2025. Parcourue malheureusement trop rapidement mais pas jetée. Fin avril, je n'avais d'ailleurs pas l'intention de partir de chez Bouygues. Consultant régulièrement le site MonPetitForfait, j'ai décidé à un moment X de faire la portabilité de ma dernière ligne restante chez Bouygues. Laissant la porte ouverte pour un retour éventuel dans le futur.

C'était sans compter sur les 5€ de frais de résiliation, qui sont clairement indiqués en bas de la lettre reçue. Là où le litige commence, c'est au dos de la lettre. A noter que le document vient bien de Bouygues Télécom, pas de B&You.

"Conformément à l'article 224-33 du code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Au delà des 4 mois les frais prévus dans votre contrat s'appliqueront." 

Bouygues Télécom m'a, parmi plusieurs informations, "notifié". Très clairement fin avril, début mai 2025, on me dit de résilier vite pour ne pas devoir payer les 5€. Si je résilie je perds ma ligne. Si j'effectue une portabilité, ce n'est pas moi qui résilie, mais le nouvel opérateur, en conséquence je ne peux pas indiquer le motif, qui va de soi, mais pas pour Bouygues Télécom, donc je suis facturé. CQFD.

Chacun apportera son propre adjectif, son propre qualificatif, à cette inimaginable "expérience client" opération qui a certainement mobilisé les ressources internes de l'entreprise ces derniers mois.

 

Sources : https://umvie.com/bouygues-vs-byou-quelle-est-la-difference/,  https://selectra.info/telecom/fournisseurs/bandyou

Image par Lubos Houska de Pixabay

Turbulences en vue pour les clients de Bouygues Telecom ?

 

Données confidentielles piratées pour certains, frais de résiliation appliqués pour d'autres, ou les deux. Les clients Bouygues Telecom dans la tourmente au coeur de l'Eté 2025.

Une fuite des données personnelles de 6,4 millions de comptes clients de l'opérateur français Bouygues Télécom a eu lieu dans les premiers jours d'août 2025. Pendant que de nombreux clients de Bouygues ont fui les tracas quotidiens en se dirigeant vers leur lieu de vacances préféré, leurs coordonnées personnelles, leurs données contractuelles avec l'opérateur, leurs données d'état civil et surtout leurs coordonnées bancaires ont, elles, fui on ne sait comment vers des destinations inconnues.

Plus de six millions de clients (officiellement 6,4 millions), sont maintenant de potentielles victimes des hackers et escrocs. Pour cette fuite de données, il n'est pas spécifié par l'opérateur s'il existe une différence entre simples clients BandYou et clients plus haut de gamme Bouygues Télécom. Ces derniers, on peut le supposer, appartiennent à différentes catégories socio-professionnelles, et il y a sans doute parmi elles des juristes, des médecins, des architectes, des directeurs d'agence bancaire, des élus. En fait toute personne qui aura été intéressée par les offres de Bouygues Télécom et figurant parmi le "tirage au sort".

Là encore, on ignore si la fuite dans le fichier clients a débuté à la lettre A et a été, par exemple, stoppée à la lettre E. Ce que l'on sait c'est que les clients impactés auraient reçu un SMS et un email de la part de Bouygues Télécom. Ce que l'on sait c'est que tous les abonnés B&You qui voudront résilier leur abonnement devront payer 5€ de frais de résiliation.

La cerise sur le gâteau

En effet, quelques semaines avant le piratage des données d'une partie de la clientèle, selon Que Choisir Bouygues Telecom a en effet décidé de faire payer 5 € à ses clients qui souhaiteraient résilier leur forfait sans engagement B&You. Une mesure démontrant la stratégie de l'entreprise et ses priorités. Ceci pose d'ailleurs un problème qui sera évoqué plus loin. Avant cela, retour sur un cas personnel et la résiliation récente de ma dernière ligne Bouygues B&You.

A noter que cet aspect du sujet n'ayant à l'origine aucun intérêt particulier, il n'avait pas à faire l'objet d'une publication. Suite au piratage des données de 6.400.000 de comptes clients, mon souci légitime était simplement de savoir si le problème avait aussi touché les clients ayant résilié récemment. En effet, en raison du coût de mon offre (6,99€) par rapport au service rendu (10Go avec réception dégradée), j'ai consulté le site Mon petit forfait et choisi une nouvelle offre. Nouvel opérateur, nouvelle SIM, portabilité. Rien d'extraordinaire. D'ailleurs Bouygues Télécom est le fournisseur réseau de plusieurs sociétés proposant des offres plus intéressantes que Bouygues Télécom. On ne comprend pas pourquoi une telle attitude vis à vis de leurs clients B&You.

En cas de résiliation d'un forfait sans engagement, tout dépend de la date de la portabilité par rapport à la date du renouvellement mensuel et cela ne pose généralement pas de problème, Bouygues est réglo, il rembourse la différence. Dans mon cas les dates devaient coïncider. Cependant j'ai joué de malchance en raison du jour de la panne SFR reportant ma portabilité d'une journée. Bref, à la réception de l'email du remboursement d'une somme de 1,99€, je ne savais pas si un nouveau mois était engagé et, en raison d'autres occupations, aller consulter la dernière facture m'a paru inutile.

A noter que, client résilié récent, je n'ai reçu à la date du dimanche 10 août 2025 aucun message de Bouygues Télécom. En tout état de cause, après avoir eu rapidement l'information sur le piratage par le Forum MoneyVox, j'y ai découvert celle concernant les frais de résiliation. Elle s'ajoute dans la danse.

Il semble clair que l'information sur la mise en place de ces frais de résiliation, noyée dans un flux informatif, a échappé à nombre d'abonnés et surtout à moi. En fait, habituellement lorsque votre contrat auprès d'un prestataire subit une modification, ou une augmentation de tarif, pour pouvez rester ou quitter sans frais. D'autre part, à l'avenir, en cas d'augmentation de tarif, les clients B&You devront choisir entre payer l'augmentation (généralement 1 ou 2€ selon l'abonnement) ou payer des frais pour partir. Aujourd'hui 5€ et demain ?

Après consultation, le dimanche 10 août 2025, de ma facture de résiliation, je découvre que Bouygues Télécom, faute d'avoir eu en mai l'opportunité d'indiquer clairement aux abonnés qu'il y aurait à l'avenir des frais de résiliation (voir Que Choisir et MoneyVox) n'a pas (encore) eu celle d'indiquer clairement ces frais sur la facture de résiliation. L'entreprise a réellement effectué une ponction de 5€ sur le montant à rembourser, qu'elle fait passer sous le libellé "Vos autres services et produits".

Il y a pire. Pour les abonnés B&You ayant jeté le message reçu (ou non reçu) en mai, Que Choisir précise qu'il y a un délai avant la mise en place de ces frais. Le site rappelle que les clients "auront alors 4 mois pour résilier leur abonnement sans frais. Passé ce délai, la mesure s’appliquera définitivement et ils seront redevables de ces frais." Hors, intervenue courant juillet (certes par hasard) cette résiliation s'est faite quelques semaines seulement après le 9 juin 2025. Un autre site parle d'une obligation d'effectuer une portabilité pour échapper à ces frais. Mais là encore, dans ce cas précis elle a été effectuée.

Tout ceci est loin d'être clair pour les consommateurs. Les hackers prélèvent leurs IBAN, l'opérateur prélève leur argent chaque mois et davantage s'ils veulent partir. Est-ce au plus rapide ?

Image en-tête : LATUPEIRISSA de Pixabay

Test : 10 Thés English Breakfast sans se ruiner

Boire un thé au petit-déjeuner, c'est-à-dire au quotidien, pour un coût par sachet limité, est-ce encore possible ? Voici un comparatif sans complaisance (c'est-à-dire un peu piquant) sur les thés destinés au petit-déjeuner et aux prix (encore) abordables.

A noter que comme pour le consommateur tout change en permanence en ce moment, les thés n'y font pas exception. Il faut savoir que non seulement les grandes surfaces diminuent l'espace qui leur est consacré au profit du café, tout en les changeant régulièrement d'emplacement, mais en plus les marques pondent des thés parfumés à tout selon les directives de teams marketing prenant probablement leurs décisions autour de la machine à café.

Ces dernières années, la tendance allait de boites en carton scellées de plastique contenant 25 emballages individuels vers des boites de 20 sachets (ou de 50) disposés en rang serré. Et puis l'inflation est arrivée. En attendant les 15 sachets par boite... Le poids en brisures est toujours de 2 grammes par sachet. Le comparatif suivant est réalisé selon mon goût de buveur de thé, fruit d'une longue expérience (plus de 50 ans) et est en l'occurrence forcément personnel. Il n'a rien à voir avec le cérémonial ancestral du thé en Asie ni avec les 50 nuances de thé. Un thé agréable du matin pour bien commencer la journée sans se ruiner. Notez que la principale caractéristique du thé à prix abordable, c'est qu'il n'est que le "reste" du thé de haut de gamme, les miettes. Pas de panique, si vous êtes pressés le matin, cette caractéristique est ici un atout.

LES THÉS ENGLISH BREAKFAST

Le thé English Breakfast est un assemblage de plusieurs thés noirs issus de différentes variétés, dans le but d'obtenir un thé au goût constant d’une production à l’autre. Le thé English Breakfast est en principe un thé plutôt corsé, pour le matin. Au goût parfois un peu rude, un peu amer, ce thé est très prisé des britanniques. La clientèle continentale pourra trouver celui qui lui convient le mieux au sein d'une large offre provenant de marques de thé historiques ou de marques distributeurs.

Ce comparatif entre 10 thés ne concerne donc pas l'afternoon tea, ce thé de l'après-midi parfois infusé dans une théière et que l'on prend le temps de déguster, mais bien l'alternative au bol de café ou de chicorée que l'on consomme en un temps record le matin. Souvent accompagné de tranches de pain, de biscottes, ou même de croissants, il est l'élément central du petit-déjeuner des amateurs.

Original English Breakfast Twinings

Autant commencer par le thé dont l'image marketing, pour les novices, l'apparente à un haut de gamme. C'est pour cela qu'il faut en avoir une boite dans un tiroir secret, pour les invités qui n'y connaissent rien et ne reconnaissent que la pub. Attention, il s'agit d'un bon thé, il n'y a rien à redire. Et dans ce grand bon thé se mèlent (selon le site de la marque) des thés noirs du Kenya, d'Assam, d'Indonésie et de Chine. S'il vous plait tant mieux, malheureusement, ni le goût ni la couleur n'ont d'extraordinaire au regard de l'image de la publicité et de son prix. Par conséquent, c'est cher payé pour le petit-déjeuner. De plus, comparé à ce qu'elle fut par le passé, la boite du thé English Breakfast Twinings est devenue terne (non représentée).

Thé English Breakfast U

Le thé English Breakfast de la marque U (super U, Hyper U) est un thé noir d'origine non précisée que l'on peut considérer comme premier prix. Il est honnête et délivre une saveur relativement neutre tout à fait indiquée pour le petit-déjeuner français. Les sachets sont légèrement plus longs à infuser que certains autres thés, sans que cela ne pose problème. Il n'est pas cher. Cependant, le carton change régulièrement de design, les sachets individuels de ma boite (qui n'est pas si vieille) sont à la fois enveloppés de plastique transparent et ont l'aspect de thé déjà infusé, ce qui est peu agréable à l’œil. Je comprends qu'il s'agit de papier non blanchi dans du plastique et l'ensemble me semble curieux. Cela a pu évoluer. En tout état de cause, carton et sachets ne me conviennent plus.

Thé noir English Breakfast Lord Nelson (Lidl)

Comme le mentionne son appellation, le thé Lidl est un thé noir. Aucune précision quant à l'origine n'est indiquée sur la boite. Le sachet traditionnel diffuse rapidement l'infusion dès qu'il est plongé dans l'eau chaude, et il a le goût d'un bon thé English Breakfast. Il y a en fait peu à dire sur le thé Lord Nelson, sauf à rappeler que son prix, quoique un peu plus élevé maintenant, est imbattable. Aux qualités du produit s'ajoute que c'est le moins cher de la sélection, ce qui en fait un thé idéal pour un petit-déjeuner sans se ruiner.

Thé English Breakfast Rénuté

Le thé English Breakfast de Rénuté est un thé noir du Sri Lanka (Ceylan). C'est (c'était) un thé du petit-déjeuner assez génial, avec une belle boite bien protégée et des sachets en emballages individuels papier bien remplis faisant penser à de petits coussinets. Ceci pour un prix vraiment abordable. La boite est devenue fade, le prix n'en parlons pas. Reste une contenance actuelle de 25 sachets et des souvenirs.

English Breakfast Tetley

Le thé Tetley English Breakfast est un thé noir d'Afrique et Inde. La marque appartient depuis l'an 2000 au groupe indien TATA, propriétaire de Jaguar et de Land Rover. Il s'agit d'un thé English Breakfast plutôt corsé emballé dans un carton bleu et bénéficiant d'un système particulier pour l'infusion du sachet. Ce système, récemment abandonné, faisait l'originalité du thé Tetley. Sans lui, reste un bon thé du petit-déjeuner pour les connaisseurs.

English Breakfast Westminster (Aldi)

Sous la marque Westminster, Aldi vend depuis longtemps une boîte de thé rouge et or sur laquelle est indiqué "mélange de thé noir", sans autre précision. Depuis peu est apparue dans les rayons une boîte jaune à l'appellation English Breakfast, contenant du thé noir, toujours sans précision (English Blend en Belgique). Les sachets ressemblent à s'y méprendre au Tetley, le goût du thé est proche. Une très intéressante découverte. A voir sur le long terme.

Thé English Breakfast Carrefour

Dernier testé, dans le but de compléter ce comparatif, le thé Carrefour English Breakfast est un thé noir, sans autre précision. Dans l'ensemble, ce thé est une bonne surprise. Livré dans une boîte classique (et bien jaune !) contenant des sachets en emballages individuels, on se sent tout de suite à l'aise avec. Le prix, la couleur plus foncée des sachets et leur temps d'infusion sont comparables au thé U. Il faut être patient et l'on découvre ensuite un thé au goût agréable.

 

 

LES AUTRES THÉS DE LA SÉLECTION

Ils ne sont pas des thés comportant l'appellation English Breakfast et pourtant ils peuvent être dégustés au petit-déjeuner. Parce qu'ils sont incontournables, et parce qu'un comparatif de dix thés est plus complet qu'un de sept.

 

 

 

Thé noir Breakfast Bio Village (Leclerc)

Il s'agit de thé noir origine Inde. Leclerc vend (vendait ?) sous la marque Britley (et non Britney lol) un thé English Breakfast un peu rude, voire amer, que j'ai vite abandonné. Le thé Breakfast Bio Village est une bonne surprise et se laisse boire à toute heure. Certes, avec le sentiment que l'on se ruine un peu plus, mais il est bio. Pour amateurs.

Thé Lipton Yellow Label

Le thé Lipton Yellow est un produit de consommation très répandu et souvent associé en France au petit-déjeuner alors que rien ne l'indique sur l'emballage. Il s'agit d'un thé noir du Kenya dont le design du carton, et la formule, ont évolué au cours du temps. J'y reviens régulièrement et suis régulièrement déçu par son petit côté "citronné". Il ne s'agit pas d'un thé pour amateurs de cette boisson. Il est très (trop ?) léger. Est-il indiqué pour boire l'après-midi alors que ce sont plutôt les thés parfumés qui plaisent ? La vraie question est : Que serait ce thé dont l'accent est mis sur la couleur de l'infusion sans un matraquage publicitaire régulier ?

Thé Ty-Phoo  

Présenté comme un produit de luxe à l'occasion de promotions "Semaine anglaise" ou pour les Fêtes de fin d’année, le thé Ty- Phoo est à l'origine un produit habituel en Angleterre, au même titre que le Lipton en France. Un thé dans le bas de l'offre tout à fait honorable pour une utilisation quotidienne. Et bien sûr pour le petit-déjeuner, même si rien ne le spécifie sur l'emballage. Pour les Anglais, c'est du thé, point. Si on peut trouver une boite de 80 sachets ronds sans fil ni étiquette, en emballage aluminium de 2 X 40 sachets serrés on peut faire une affaire. En petite boite de 25 sachets disposés en rang c'est moins sûr. Le thé provient de trois plantations au Kenya et au Malawi, de fermes partenaires, et sont mélangés selon une recette différente d'avant (des centaines de plantations situées dans 11 pays). Les sachets de thé Ty-Phoo contiendraient désormais 10 % de thé en plus. A vos calculettes !

CONCLUSION

On dit que l'habitude est une seconde nature, on dit aussi qu'il faut changer ou élargir son horizon. Pour le petit-déjeuner du dimanche matin ou lors des vacances, il peut être intéressant de choisir une autre marque pour varier le plaisir du thé. Assurément, pour le quotidien, c'est Lord Nelson de chez Lidl qui résume à lui seul la situation : Pratique, rapide, pas cher. Ensuite, c'est affaire de goût et de budget.

Pour terminer ce comparatif voici l'exemple d'un Afternoon tea (thé de l'après-midi) très spécial :

 

 

Nota : Aucun prix n'est indiqué dans ce comparatif. Les prix sont variables selon le conditionnement en 20, 25 ou 50 sachets, l'achat en magasin de proximité, super ou hyper, le moment de l'achat, c'est-à-dire les éventuelles promos, les remises sur carte fidélité, c'est-à-dire les promos pour les habitués de l'enseigne, le cours du thé et surtout l'inflation.

Cinq incroyables enseignes d'optique en France

 

 

Un modèle commercial basé sur l'hypermarché autour duquel s'agglomèrent des commerces, on connait. Que les différents commerces (parapharmacie, parfumerie, optique, cafétéria) aient le même nom que l'hypermarché, cela reste incroyable, mais ça existe. Plus incroyable encore, on y ajoute maintenant du matériel d'occasion. En attendant d'acheter, un jour, une paire de lunettes d'occasion, il existe le "low price" en entrepôts, un concept importé des USA. Devenir adhérent payant permet ici d'accéder à un nombre élevé, mais limité, de références, allant des chips aux pneus auto. Et parmi ces références, incroyable, il y a aussi des lunettes vendues par des opticiens !  Ailleurs, une enseigne de pharmacie connue pour ses prix bas a décliné son concept dans l'optique. Ailleurs encore, c'est un groupement français spécialisé dans l'optique qui décline lui-même ses magasins en plusieurs enseignes, dont une à prix bas. Tour d'horizon de 5 incroyables enseignes d'optique en France.

Optique Leclerc

Peut-être l'enseigne la plus ancienne dans cette sélection. A situer parmi "les combats" des hypermarchés Leclerc contre la vie chère. Des magasins d'optique Leclerc situés au sein de la galerie marchande sont apparus à l'instar des parapharmacies et ont d'abord suscité la curiosité des consommateurs. Il s'agissait de boutiques d'optique "classiques", non de discount. On découvre maintenant la collection dix/DIX, des montures créées en exclusivité pour Optique E.Leclerc. Avec un large choix de montures optiques et solaires. Le site https://www.e.leclerc/e/optique-et-audition indiquant "nous proposons des lunettes moins chères (à partir de 29€)".

Centre Optique Costco

Costco a ouvert deux entrepôts dans la région parisienne, l'un à Villebon-sur-Yvette, dans l'Essonne, et l'autre à Pontault-Combault en Seine-et-Marne. Les deux proposent, comme aux States, un centre optique. Incroyable ! Tout proche des grands comptoirs pour les lunettes, on en trouve même un pour l'audition. Ces centres optiques sont agréés sécurité sociale et mutuelles, et le client-membre peut bénéficier, sur rendez-vous, et avec ordonnance, d'un contrôle de vue gratuit.
Sinon, les opticiens qualifiés et certifiés accueillent les clients sur place sans rendez-vous pour des conseils et la remise de devis gratuits. Costco vend des montures (dont celles de plusieurs marques), des verres haut de gamme, en optique et solaire.

Optique Lafayette

Optique Lafayette, c'est incroyable, l'enseigne de pharmacie et parapharmacie possède aussi plus de 50 magasins d'optique en France ! Et elle en ouvre régulièrement. La base de son concept repose sur trois piliers : le prix, le choix, la compétence.
Le prix ? Pour 29€ le forfait unifocal optique adulte (20€ enfant), vous disposez d'une monture à choisir parmi une sélection identifiée dans les magasins équipée de deux verres unifocaux à votre correction. Le choix d'une monture parmi des grandes marques, un large choix en optique et solaire, ainsi que sur les lentilles de contact et les produits d'entretien.
La compétence se fait par la présence d'opticiens diplômés à l'écoute du client dans le but d'apporter une solution personnalisée. "Nos opticiens diplômés apportent le meilleur des services grâce à une expertise métier et une offre complète de prestations gratuites ou payantes." indique le site https://www.optiquelafayette.com/decouvrir-optique-lafayette/

Optique by Auchan 

 

 

C'est un poids-lourd de la distribution. En 2008, Auchan disposait de "21 points de vente, dont 12 existent encore sous la forme d'espace à l'intérieur de l'hypermarché, le distributeur entend généraliser le concept à ses 116 galeries marchandes", pouvait-on lire sur un site de la profession. Incroyable, en 2024, dans une liste du site https://www.auchan.fr/optique/ep-optique découpé en six régions, on décompte 20 espaces Optique by Auchan de l'enseigne.

En tout état de cause, examen de la vue offert par des opticiens diplômés, facilités de paiement en plusieurs fois, tiers payant avec de nombreuses mutuelles, entretien et réglages de toutes les montures ne sont que quelques-uns des services apportés par l'enseigne. La diffusion auprès du public d'un catalogue reprenant les promos apporte un lien avec la clientèle des hypermarchés.

YOU DO Optique

L’enseigne Lynx Optique You Do, c'est-à-dire une douzaine de magasins au total, est devenue YOU DO. Le Krys Group a effectué une refonte complète de la marque avec pour objectif de viser la clientèle des 18-35 ans. Donc à priori pas des presbytes ;). YOU DO souhaite tester et proposer des offres et services innovants comme une expérience d’achat ludique et sans stress avec une offre simplifiée, en libre accès. Les clients peuvent choisir eux-mêmes leurs équipements, et bien entendu, s'ils le souhaitent, ils peuvent le faire avec les conseils de l'opticien du magasin. Par ailleurs, incroyable, les clients disposent de 30 jours pour changer d'avis (monture + verres). Les modalités sont indiquées sur le site de l'enseigne. Et YOU DO se distingue des concurrents par ses offres accessibles aussi en ligne, dont le fameux forfait monture + verres à partir de 9,90 €.

 

Sources : *https://www.acuite.fr/actualite/distribution/7522/optique-auchan-vise-116-boutiques-au-sein-de-ses-galeries-marchandes 

Image d'en-tête par tokaijiru de Pixabay

J'ai re-commandé les lunettes à 9,90 euros chez YOU DO

 

L'enseigne d'optique YOU DO (anciennement Lynx Optique) appartient au Krys Group et possède quelques magasins en France. L'entreprise propose aussi de la vente de lunettes de vue hommes et femmes en ligne. 

La marque Lynx Optique disparait au profit de YOU DO, accentuant son concept de libre choix axé vers les jeunes. En conséquence, en tant qu'ancien jeune, au cours du mois d'août j'avais commandé une paire de lunettes composée d'une monture Alternance et de deux verres Codir, ceci pour 9,90 euros. 

Depuis, j'ai appris à quoi pouvait bien servir une paire de lunettes avec vue de loin quand on possède déjà des verres progressifs mais je n'avais pas encore (enfin sauf les Isotoner) de paire avec vue de près. YOU DO permettant vraiment d'acheter en ligne une paire de lunettes de vue pour seulement 9,90 euros, monture, verres avec correction, étui microfibre et frais de port inclus, j'ai re-commandé.

Cette fois-ci, c'est moi qui ai pris l'initiative d'appeler le service clients après la commande en ligne sans avoir indiqué de corrections. Service client très aimable comme la fois précédente. Rien à objecter. 

Il s'agit d'une autre référence de la gamme Alternance, livrée assez rapidement par Colissimo. Ce modèle de monture est davantage adapté à mon visage que le précédent. Il s'en dégage un petit côté chic et mode non négligeable. Par contre, une branche est un peu lâche, et quant aux verres, si la vision de près est correcte, une correction +3,50, hou là là, on voit bien qu'ils ne sont pas amincis ! Le nouveau pochon en microfibre noir n'est pas plus joli que ça mais le tissus a gagné en épaisseur.

Il faut maintenant attendre pour voir dans la durée, ceci étant, pour le prix demandé, c'est sans doute la meilleure offre du marché.

Photo : Florent B