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19/11/2021

Giffgaff, un opérateur mobile très virtuel

 


Giffgaff est un opérateur mobile virtuel (MVNO) basé en Grande-Bretagne. Il s'agit d'une filiale de Telefonica UK elle même filiale de Telefonica Espagne. Au Royaume-Uni l'opérateur utilise le réseau O2. Contrairement à beaucoup d'autres fournisseurs de services mobiles, giffgaff offre la possibilité de commander et de recevoir des cartes SIM en France, et gratuitement. Ces cartes SIM sont en trois dimensions et, à moins de disposer déjà d'un numéro de mobile anglais à transférer, un nouveau vous est attribué (*). Le nom choisi comme marque signifie "don mutuel, accommodement mutuel" et correspond bien au service que l'on peut attendre de cette entreprise, qui est basé essentiellement sur la communauté des membres. Après réception de la carte SIM il est d'ailleurs demandé au client de créer un pseudo pour accéder à son espace personnel.

 

Le client est libre de tout contrat et peut opter pour le service à la demande (Pay as You Go) en créditant son compte selon ses besoins ou il peut choisir d'acheter une recharge appelée un "Plan" pour avoir un forfait mensuel. La première option, qui est en fait la seconde proposée par giffgaff demande une dépense minimum de 10£. L'opérateur précise que dès l'activation de la carte SIM, le tarif est de 25p/minute de voix et 10p par SMS. La data est à 10p/MB. En prenant un "goodybag" mensuel les appels passés depuis le Royaume-Uni et les SMS sont illimités. Dans ce cas les tarifs débutent à 6 £ avec 1GB de data. Les appels et les SMS sont gratuits de numéro giffgaff à numéro giffgaff à la condition de recharger tous les 3 mois. Attention il faut payer en Livres Sterling sur le site qui ne permet pas de payer en Euros.

En inscrivant sa Carte Bancaire dans son espace personnel le client a accès à des "golden goodybags" donnant un bonus de data. Avec l'utilisation du service à la demande il est utile de noter que l'appel à la messagerie est facturé 8p/appel. L'usage du service en itinérance (roaming) en France se fait aux mêmes conditions tarifaires qu'au Royaume-Uni, du moins les 15 premiers jours.

(*) A condition de créditer son compte.

17/07/2021

Appareils, opérateurs, de nouveaux choix à effectuer pour le consommateur dans l'avenir ?

 


Leur achat était considéré comme "service essentiel" durant les confinements. Bientôt l'accès aux appareils numériques risque d'être un sujet de différenciation.

La nouvelle Loi qui va créer deux catégories de citoyens en fonction de l'acceptation ou non d'une injection intramusculaire ou d'un test de positivité à la Covid19 introduit une nouvelle donne économique. En limitant l'accès des personnes n'ayant pas le "Passe Sanitaire" à certaines surfaces commerciales, elle oblige à un rebattage des cartes des choix de consommation.

Lorsque vous achetez un smartphone, une tablette numérique ou ordinateur portable dans une grande surface, il se peut dans certains cas, que vous deviez rapporter l'appareil pour un échange, ou le porter au service après-vente. Si vous l'avez acheté récemment, ceci ne sera parfois plus possible. Idem pour reporter une Box déficiente dans une boutique d'opérateur téléphonique. Celles-ci se trouvent majoritairement à l'intérieur des grands centres commerciaux.

L'existence même de ces boutiques SFR, Bouygues, dont la rentabilité est souvent précaire, pourrait être remise en question à moyen terme par manque de fréquentation. Du côté d'Orange, si les boutiques ne vont pas fermer, l'accès aux rares surfaces existantes pourrait être impossible aux non-vaccinés. Free, comme Bouygues, propose parfois des boutiques en ville, la restitution d'une Box se faisant chez Free par colis postal. 

Dans tous les cas, les personnes choisissant de refuser l'injection pour le moment ou si un délai leur est imposé pour obtenir la vaccination pourront faire un test PCR ou choisir les services en ligne de leur opérateur. Pour les achats d'appareils numériques, des chaînes de magasins existent en dehors des centres commerciaux. L'essentiel est de se renseigner dès maintenant sur les adresses physiques disponibles pour le service dont vous avez besoin.

Dans une situation de crise comme celle relative à cette nouvelle donne économique, les commerçants devront s'adapter en fonction de la situation et cette adaptation au changement peut rester un principe à suivre aussi pour le consommateur.

Photo : Hans Braxmeier de Pixabay

15/06/2016

Nouvelles offres SIM prépayées LeFrenchMobile



L'Eté arrive et les touristes reviennent ! L'Euro 2016 est aussi une période durant laquelle les supporters ont davantage de besoins en matière de communications et de Data.

A cette occasion l'offre de LeFrenchMobile, la marque de l'opérateur virtuel Transatel destinée aux touristes étrangers, a évolué. LeFrenchMobile a modifié ses offres depuis le 10 juin et propose désormais une SIM France et UE à 19.95€.
Cette offre, en fait une promotion pour l'Eté, inclut 20€ de crédit. Ensuite le prix passera à 24.95€ pour la SIM France et 29.95 pour la SIM UE. Le service est le même que pour la carte SIM vendue chez les buralistes, elle permet d’effectuer des appels, d'envoyer des SMS et d’accéder à l’Internet mobile.

Les tarifs des recharges Data LeFrenchMobile ont par ailleurs baissé. Les changements concernent notamment la recharche 200 Mb France qui a maintenant une capacité de 500 Mb pour 9 . D'autre part la carte SIM + DATA pour l'Union Européenne est désormais vendue avec 1 Gb de data.
Les offres prépayées LeFrenchMobile, destinées à un usage dans toute l'Union Européenne et bien entendu en France, sont accessibles aux résidents français. Le site LFM est disponible en Français.

30/05/2016

Prépayé : LeFrenchMobile face à Réglo Mobile



En dehors de rares abonnements à moins de 4 Euros par mois, les cartes SIM prépayées restent une excellente solution pour être joignable et appeler au besoin. Ajoutons quelques Mo de data et la liberté va au delà du sans engagement !

LeFrenchMobile face à Réglo Mobile


Pour répondre aux attentes des touristes étrangers en matière de services télécoms, la société Transatel, avec sa marque LeFrenchMobile, lance pour l'Euro 2016 une nouvelle offre de carte SIM prépayée. Vendue avec 12 euros de crédit cette SIM, éditée spécialement pour l'événement, est disponible auprès de nombreux buralistes. La durée de validité en est illimitée et l'offre, bien qu'étant en Anglais, est accessible à tous.
Le site de la marque est disponible en Français. Vu la particularité de cette offre prépayée au regard de la concurrence, il est apparu intéressant de la comparer avec celle de Leclerc, Réglo Mobile. En effet, chez LeFrenchMobile, en cas de non utilisation de la carte pendant 1 mois, un prélèvement de 0,90 euro a lieu. Il sert dans ce cas, en quelque sorte de prix d'abonnement. Si vous envoyez un appel ou un SMS dans le mois, vous ne payez rien d'autre.

Chez Réglo Mobile, la formule MINI+ se présente comme "une offre au compteur par excellence", elle est sans engagement de durée et permet de recharcher votre crédit quand bon vous semble, tant qu'existe chaque mois sur votre compte un minimum de 1,50 E. En effet, ce montant minimum est prélevé chaque premier jour du mois. Cependant il comprend les premières communications que vous passerez ultérieurement dans le mois. Une sorte d'abonnement-avance de consommation.

Ces deux offres, LeFrenchMobile et Réglo Mobile, à durée de vie illimitée, se positionnent ainsi différemment de celles des autres MVNO et même de celles des principaux opérateurs.

Le petit tableau ci dessous permet de connaître les principaux coûts d'utilisation de ces deux offres, auxquelles ont été ajoutées NRJ Mobile, dont la validité du crédit est de 6 mois et Lebara Mobile (validité 3 mois).



Bien entendu LeFrenchMobile s'adresse avant tout aux touristes et Réglo Mobile, en formule MINI+ cible les personnes utilisant peu leur téléphone. L'objectif de LFM est de permettre à ses clients de se servir de leur carte SIM dans l'ensemble de l'Union Européenne et Réglo Mobile propose de son côté différents forfaits. Pour LeFrenchMobile, le réseau utilisé en France est Orange, pour Réglo Mobile il s'agit de SFR.

Le coût d'acquisition d'une carte SIM LeFrenchMobile chez un buraliste est de 19 euros et comprend 12 euros de communications incluses. La SIM est prête à l'emploi, aucune activation n'est nécessaire. Les coupons PaySafeCard peuvent être utilisées pour recharger. 
La carte SIM Réglo Mobile est vendue sur Internet 5 euros + 5 euros de crédit soit 10 euros. Elle peut s'acheter dans une grande surface Leclerc de même que les tickets recharge d'un montant de 3 à 200 euros. Il est même possible de communiquer son numéro de téléphone à l'hôtesse de caisse pour un rechargement direct. 
La SIM NRJ Mobile est vendue 15 euros et chez Lebara elle est en principe gratuite.

Une offre prépayée à durée illimitée pour un coût modique n'est pas dénuée d'intérêt si l'usage est occasionnel mais régulier dans le temps. Créditer davantage son compte peut représenter un moyen d'être tranquille longtemps et le réseau Orange est une garantie.

27/10/2015

Virgin Mobile arrête le prépayé


Fin Octobre 2015, sur le site de Virgin Mobile, l'offre de téléphonie mobile prépayée a disparu. Finie la formule Very Much, terminée la formule Very Long, envolées les propositions de recharges valables de 15 jours à 1 an et du Very Famous Crédit valable à vie !
"Le prépayé Virgin Mobile tire sa révérence" indique plus loin dans son site l'ex-opérateur (MVNO) et les visiteurs sont maintenant orientés vers l'offre SFR La Carte.
Le 28 octobre 2015, le compte Twitter @VirginMobileFr précise les conditions de sortie. Ainsi les clients actuels de l'offre prépayée pourraient migrer vers un forfait Virgin normal ou vers SFR La Carte en conservant leur numéro, pourraient recharger leur carte jusqu'au 30 novembre 2015 et utiliser leur crédit jusqu'au 31 décembre 2015. Un délai qui semble plutôt court.
                   
Mise à jour le 28/10/15 à 14:36

30/12/2014

Ortel Mobile cesse son activité en France en 2015

La concurrence fait rage dans la téléphonie mobile et avril 2015 verra en France la disparition d'un MVNO, Ortel Mobile.

Les MVNO sont ces opérateurs de téléphonie virtuels dont les communications transitent par l'un ou plusieurs des trois grands réseaux, Orange, SFR ou Bouygues. A l'instar de Lebara Mobile, de Lycamobile et de Buzz Mobile, Ortel Mobile s'est placé sur le créneau des communications mobiles prépayée "Low Cost" à destination d'une clientèle multiculturelle, proposant des tarifs concurrentiels vers l'Etranger. La marque est présente dans plusieurs pays, notamment aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. En France, l'opérateur utilisait jusqu'ici les réseaux Orange et Bouygues Telecom.

Au cours du dernier trimestre 2014, le site de l'opérateur ne proposait plus de carte SIM gratuite et un surprenant message indiquait aux nouveaux clients, n'ayant pas encore activé leur carte SIM : "nous vous informons que vous disposez d'un délai jusqu'au 2 janvier 2015 à 23h00 pour activer votre carte SIM Ortel. A défaut d'activation avant cette date, votre carte SIM Ortel Mobile ne sera plus valide". On pouvait imaginer un changement de réseau ou un rachat de l'opérateur, ce que vient contredire l'information révélée le 29 décembre sur le site même d'Ortel : "Nous vous informons qu'il ne sera plus possible de recharger votre carte SIM dès le 24 janvier 2015. Ortel Mobile France arrête son activité le 24 avril 2015, au delà votre carte SIM ne sera plus utilisable."

Le nombre de clients d'Ortel Mobile France tournerait autour de 200.000 et de nombreuses demandes de portabilité vers les autres opérateurs sont à prévoir dans les prochains mois.